Através de uma parceria firmada entre a Superintendência de Previdência (SUPREV) e a Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), os 115 mil beneficiários da previdência estadual – aposentados e pensionistas, entre outros interessados, ganharam uma nova forma de acesso a consultas de processos, solicitação de senhas de acesso ao contracheque pelo Portal do Servidor (www.portaldoservidor.ba.gov.br) e serviços relacionados. Através de uma central de atendimento do SAC, um Call Center já está à disposição deste público através dos telefones 0800 0715353, para quem fizer contato do Estado da Bahia, ou (71) 4020-5353, para quem ligar de fora do território baiano.
Segundo o coordenador de controle dos Benefícios da Suprev, Adson Andrade, a iniciativa da Secretaria da Administração (SAEB) teve como intuito melhorar o acesso dos interessados aos serviços prestados pela previdência, bem como reduzir o tempo de espera das ligações, conferindo mais conforto e agilidade para todos os beneficiários que necessitem de esclarecimentos sobre as demandas da Suprev. “O maior benefício do novo Call Center é evitar deslocamentos desnecessários dos beneficiários às unidades de atendimento presencial situadas nos postos SAC”, destacou.
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